Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

émetteur smoove

Bonjour , voila je vous explique mon problème .Suite à une tempête (enfin je crois que ça viens de la ) j'ai un volet roulant bloqué à 10cm du sol , j'ai voulu faire un reset (2-8-2s) en coupant le disjoncteur .
Le problème , un disjoncteur pour 2 baies , une fenêtre et une porte .
J'avais une commande individuelle pour chaque volet , maintenant je me retrouve avec une commande (émetteur smoove ) qui contrôle les 4 , comment faire pour les individualiser (car porte de cellier et baie dans salon )
merci

maxime L.
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    Bonjour,
    Faites cette procédure, à répéter 4 fois/
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

    maxime L.
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    bonjour Michel ,mais quand je lance une coupure , je n'ai qu'un seul émetteur qui fonctionne (pour les 4 volets ) de plus j'ai toujours un des volets qui ne remonte plus (ce sont des coffres tunnel) donc je ne suis pas sur que la méthode de la vidéo fonctionne , dans l'idéal , il faudrait que j'ai d'abord individualisé les volets puis refaire les fin de courses

    Michel S.
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    Oui bien sûr...
    Si vous avez un smoove par volet, le mieux serait de tout reparamétrer à zéro en isolant chaque volet et en suivant la vidéo:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    maxime L.
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    Donc il faut que je décoffre les 4 volets et les régler un par un (avec coupure à chaque fois)?

    Michel S.
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    Hé oui...je sais, ce n'est pas commode !
    Il faut couper le disjoncteur dédié à la ligne des volets, puis brancher un volet grâce à une prise volante.
    Je conseille à tous ceux qui sont obligés de faire cette opération, d'en profiter pour poser un disjoncteur sous coffre à chaque volet.

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