Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SOMFY V100 : pas d'affichage et problème avec portail EXAVIA 500

Bonjour,
Lorsque je branche le visiophone V100 sur le secteur, il n'y a aucun affichage sur celui-ci (j'ai essayé de modifier les contrastes mais rien, écran noir) et mon portail EXAVIA 500 oscille sans arrêt (petite ouverture puis petite fermeture à répétition).
J'ai vérifié à plusieurs reprises les câblages et tout est ok.
Si je fais la manip pour choisir la sonnerie sur le visiophone, j'entends bien les sons par contre

Mélanie P.
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    Bonjour,

    Il faudrait mesurer la tension de sortie du transformateur.

    Mélanie P.
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    Bonjour,
    J'ai mesuré la tension de sortie et j'ai bien les 17V

    Richy C.
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    Bonjour,

    Depuis quand est installé le visio et la motorisation ?

    Quelle est la distance entre les deux ?

    Quel type de câble les relie et quelle section ?

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