Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connecter mon téléphone portable à mon alarme protexiom 75 suite à un dégroupage de la ligne?

Je viens d'effectuer le dégroupage de ma ligne téléphonique pour passer à un abonnement free box. Depuis mon alarme protexiom 75 n'est plus connectée avec mon téléphone portable.
Quelles solutions me proposez-vous pour résoudre ce problème?
Merci pour votre collaboration Cordialement
M. Vayssettes

Christian V.
Christian V.

Christian V.

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    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
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    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonsoir Christian

    si vous avez changé de box, voyez ceci:

    https://www.somfy.fr/support/videos/alarme

    Bonjour Christian,

    Les systèmes d'alarme Protexiom 75 n'ont pas été qualifié pour un fonctionnement avec une ligne téléphonique numérique (derrière une box ADSL en dégroupage totale). Vous pouvez suivre le schéma de câblage suivant, mais nous ne pourrons pas vous garantir le fonctionnement du renvoie d'appel :

    Bonne journée,

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