Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

DM extérieur noté "arrachement". Peux t-il y a voir un lien avec le gel?

Bonjour,

cette nuit, le DM extérieur, sur une Protexiom installée il y a 3 semaines, a enclenché l'alarme et j'ai de noté: "arrachement". Pourtant il est en place, et entier... Il peut y avoir une raison avec une nuit à -2°???

Merci

Jean Marc
Jean Marc

Jean Marc

Niveau
0
54 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean Marc
    Jean Marc

    Jean Marc

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re,

    Démontage, contrôle et réglage sensibilité sur L +.

    Même punition, il s'enclenche tout de même.

    Défectueux, certainement, car a bien fonctionné jusque là!!

    Mais quand j'ai acheté la centrale, il n'avait plus de DME et de fait m'a proposer le kit sirène et DME au même prix mais l'emballage paraissait TRES TRES Vieux!!!

    Je vais revoir le magasin, je suppose?

    Merci

    Bonjour,
    J'ai 1 D.M.E + 2 D.M.E.F.
    des nuits au gel, sous la pluie, sous la neige, etc.... ils en ont passé....et, jamais de déclenchement pour des raisons d'arrachement.
    Le réglage de sensibilité n'a aucune influence sur ce détail !
    Vérifiez le micro switch et retendez la languette au besoin.
    Attention au réverbération des flaques d'eau, des rayonnement par ricochet du soleil, etc...il vaut mieux régler la portée et la sensibilité sur mini et de placer le D.M.E à un endroit idéalement stratégique.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique