Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Course Freevia 600 ?

Bonjour.

J'ai installé un automatisme de portail coulissant Freevia 600 sur un portail de 3.5 m environ. A la fermeture, il met une dizaine de secondes à parcourir 3 m puis ralentit et met tout autant de temps à faire les derniers 50 cm. J'ai bien entendu refait l'auto-apprentissage, résultat identique... Que faire ?

Merci

thierry H.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Mettez le portail à mi-course.
    Faites une RAZ du boîtier.
    Reconnaissez une télécommande et actionnez-la.

    Le premier mouvement du portail va t-il dans le sens ouverture ou fermeture ?

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Thierry,

    Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement de la motorisation afin qu'elle respecte les normes anti-écrasement en vigueurs dans les produits d'installation grand publique. En effet, le moteur doit atteindre une vitesse lente lorsqu'il arrive à 20cm de la butée en ouverture et entre 50cm et 80cm lorsqu'il arrive en fermeture.

    Bonne journée,

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