Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Course Freevia 600 ?

Bonjour.

J'ai installé un automatisme de portail coulissant Freevia 600 sur un portail de 3.5 m environ. A la fermeture, il met une dizaine de secondes à parcourir 3 m puis ralentit et met tout autant de temps à faire les derniers 50 cm. J'ai bien entendu refait l'auto-apprentissage, résultat identique... Que faire ?

Merci

thierry H.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Mettez le portail à mi-course.
    Faites une RAZ du boîtier.
    Reconnaissez une télécommande et actionnez-la.

    Le premier mouvement du portail va t-il dans le sens ouverture ou fermeture ?

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Thierry,

    Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement de la motorisation afin qu'elle respecte les normes anti-écrasement en vigueurs dans les produits d'installation grand publique. En effet, le moteur doit atteindre une vitesse lente lorsqu'il arrive à 20cm de la butée en ouverture et entre 50cm et 80cm lorsqu'il arrive en fermeture.

    Bonne journée,

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