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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Piles clavier toujours faibles

J'ai changé 2 fois les piles du clavier LCD de mon alarme protexiom, j'ai annuler les défauts piles et à chaque fois quelques heures après de nouveau alerte sms avec piles faibles

patrice B.
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    Bonsoir

    il faut mettre des piles neuves (vérifiez la date) et de bonne marque.

    Si le problème persiste, votre clavier est défaillant.

    est-ce que la led rouge clignote en façade de votre clavier?
    Est-ce que la led d'une télécommande clignote rouge lors de la mise sous alarme?

    patrice B.
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    Bonjour Michel S
    Non la led rouge ne clignote pas
    Non, la télécommande ne clignote pas rouge lors de la mise sous alarme

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    J'ai un doute soudain ! Ce sont bien les piles du clavier que vous changez et qui se bouffent ou rien à voir ?

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    Oui, et ells sont signalées faible 1/2 heure apres les avoir mise, bien qu'ayant suprimé les defauts piles

    d'après vos explications ce n'est pas les piles qui sont en cause.
    En effet, ce défaut est indiqué par le clignotement des led comme précisé dans mon message précédent.
    Consultez le menu 5 pour avoir confirmation.
    Je pense que la centrale envoie des mauvaises infos sur votre Iphone.
    Tenez-nous informé.

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