Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible d'associer mon clavier à code au Portail

Bonjour,

J'ai actuellement un portail avec une motorisation AXOVIA 220B IO avec armoire de commande CBX 3S IO.
Dernièrement j'ai fais l'acquisition d'un clavier à code IO ref: 1841193.
Je souhaite savoir quelle est la procédure pour l'appairer à la motorisation AXOVIA car sur la notice je ne trouve aucune procédure pour ce moteur. J'ai bien essayer celle qui sont sur décrite dans la notice du KEYPAD IO mais aucune ne fonctionne !

Par contre aucun soucis pour appairer mes télécommandes IO !
La seule chose qui fonctionne sur mon clavier c'est le changement de code du clavier !

Je souhaite savoir si certains d'entre vous qui ont ces produits connaissent la procédure car je ne sais pas comment faire ?

Par avance merci pour votre aide !

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    Personne ????

    Bonjour Dim,

    La procédure de mémorisation de votre Clavier à code IO est la suivante :

    • Modifiez le code et assurez-vous que c'est bien le voyant du haut qui s'allume sur le Clavier à code lorsque vous le tapez suivit d'un appui sur le gros bouton "un point"
    • Appuyez ensuite 3s sur le bouton PROG de l'armoire de commande de votre motorisation, l'écran affiche "F0"
    • Tapez ensuite votre code, suivi d'un appui bref et simultané sur les bouton "A" et "S", le voyant du haut du clavier se met à clignoter et immédiatement faites un appui sur le bouton"un point" du Clavier à code.
    • L'écran de l'armoire de commande affiche "Add" et repasse en C1
    • Attendez 30s et testez le fonctionnement, est-ce qu'il est mémorisé ?

    Bonne journée,

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