Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

connexion RTC

Bonjour,

J'ai installé une alarme PROTEXIOM 600
J'ai connecté le module RTC entre ma Freebox et le téléphone car je suis dégroupé. J'ai configuré les lignes téléphoniques mais le TEST ne marche pas.
Après recherche sur le forum, j'ai vérifié les fiches de la prise téléphonique et réinitialisé la FREEBOX : aucun résultat.
Que faire ?
Merci d'avance
Christophe

christophe D.
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    Bonjour Christophe,

    Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

    • Allez dans le menu installateur du Clavier LCD (touche "MENU" suivit de votre code installateur)
    • Faites ensuite 9999 et OK, "33" apparaît à l'écran
    • Faites 53 et OK, le Gain téléphonique passe à 53
    • Faites ensuite un test de déclenchement et laissé sonné le système d'alarme une minute complète, recevez-vous l'appel ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour

    pouvez-vous faire un schéma ou une photo de votre installation ?

    christophe D.
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    le branchement est le suivant : Freebox - alarme - téléphone

    christophe D.
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    voici une photo

    christophe D.
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    Merci Thomas M.
    L'alarme fonctionne

    Bonjour,

    J'ai eu le même symptôme. La réponse de Thomas (le Yellow) m'a permis de résoudre ce problème. Je garde la procédure sous le coude au cas où.

    Merci bien en tout cas
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    Merci Mony d'être un Somfy fun !
    Thomas est en effet un excellent professionnel qui connaît très bien ... son affaire!
    Merci pour lui !!!....

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