Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

interphone video V100 : appel plus possible , que faire?

V100 acheté en avril 2016 : il n'est plus possible de nous appeler depuis la platine de rue depuis 1 mois !! le reste fonctionne bien . que dois je faire ?

Patrick P.
Patrick P.

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    Huisseau sur Mauves
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    Directeur Informatique

    Sans plus de précisons, ça ne va pas être facile de vous aider !
    Pouvez-vous développer un peu plus ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Patrick,

    Il faudrait que vous testiez votre Visophone en direct avec du câble volant. Pour ce faire, prenez la platine de rue et rapprochez-là du moniteur intérieur, faites le test avec un câble volant d'un longueur d'1m maximum pour que vous n'ayez pas trop de câble à tirer. Le problème est-il identique ?

    Bonne journée,

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