Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

interphone video V100 : appel plus possible , que faire?

V100 acheté en avril 2016 : il n'est plus possible de nous appeler depuis la platine de rue depuis 1 mois !! le reste fonctionne bien . que dois je faire ?

Patrick P.
Patrick P.

Patrick P.

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    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Sans plus de précisons, ça ne va pas être facile de vous aider !
    Pouvez-vous développer un peu plus ?

    Bonjour Patrick,

    Il faudrait que vous testiez votre Visophone en direct avec du câble volant. Pour ce faire, prenez la platine de rue et rapprochez-là du moniteur intérieur, faites le test avec un câble volant d'un longueur d'1m maximum pour que vous n'ayez pas trop de câble à tirer. Le problème est-il identique ?

    Bonne journée,

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