Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

:Moteur volet bloqué (moitié descendu). Après une nuit il redémarre et fonctionne qqs jours et se rebloque?

Panne intermittente sur moteur volet roulant RTS. Fonctionne parfaitement qqs jours puis se bloque sans raison apparente en position mi-baissé. Souvent le lendemain il redémarre en même temps que les autres volets (commande centralisée). En position bloquée, toute manœuvre de la commande individuelle (Tellis) ou de la centralisée est sans action. Ce scénario s'est reproduit plusieurs fois en quelques mois. Que faut-il en penser? Quelqu'un a t'il eu le même problème?

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    Réponses

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    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    D'après ce que vous dites, je privilégierais une carte électronique défaillante avec un condo qui doit déconner. Car si aucune télécommande n'a d'action sur lui, c'est le récepteur du moteur qui a un problème.
    Moteur sous garantie ou non?
    C'est un cas sans précédent d'après ce que moi j'en sais...

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