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Les sujets Sécurité

Déclenchement intempestive du detecteur de mouvement . Que dois je ?

Bonjour
J ai un detecteur de mouvement qui declenche l alarme de façon intempestive que j ai acheté au mois de juillet 2016. J ai inverse l emplacement, j ai nettoyé , changé les piles , j ai supprimé l élément et enregistré le detecteur . J ai effacé tous les defauts de liaisons mais le même detecteur déclenche l alarme au bout de 10minutes . Avez vous d' autres manipulations ?steve

Steve L.
Steve L.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Steve L.
Date
5 décembre 2016
il y a plus de 7 ans
question
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir,
    Le détecteur semble défectueux, attendre la réponse du SAV sur ce post.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Steve,

    Je vous confirme que d'après les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    STEPHANE
    STEPHANE

    STEPHANE

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    Bonjour,
    J'ai très exactement les mêmes symptômes sur un détecteur d'ouverture.
    Le message d'alerte est détection d'ouverture.

    Nom de l'auteur
    STEPHANE
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Avez-vous inverser ce détecteur avec un autre qui fonctionne bien afin de diagnostiquer si le problème restait sur la même porte ou sur le même détecteur ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    STEPHANE
    STEPHANE

    STEPHANE

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    Bonjour Thomas,
    J'ai deux autres détecteurs d'ouvertures mais avec "bris de glace", je ne peux donc pas les inverser.

    Nom de l'auteur
    STEPHANE
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Nous allons donc devoir effectuer un retour de votre détecteur auprès de notre SAV pour analyse. Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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