Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

supprimer la fonction transmetteur téléphonique sur PROTEXIOM 75

Ma centrale PROTEXIOM 75 n'a jamais été mise en service et ni déballée ;==) Question : est-il possible de supprimer la fonction transmetteur téléphonique , car je veux éviter des problèmes avec une connexion Box internet +Tel + TV ,et en outre cette fonction ne m'intéresse pas pour mon usage.

FRANCIS B.
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    Bonjour Francis,

    Je vous confirme qu'en ne raccordant pas la prise gigogne de votre Centrale/Transmetteur, la fonction d'appel ne sera pas effective. Il ne sera normalement pas nécessaire de désactiver la fonction surveillance de ligne.

    Bonne journée,

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    Bonsoir,
    Il suffit de la débrancher de la centrale.

    FRANCIS B.
    FRANCIS B.

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    Je remercie Sylvain pour sa réponse, mais celle-ci ne s'applique pas à mon Pack PROTEXIOM 75 que j'avais ,je pense, acheté en 2014/15 , et qui est équipé d'un ensemble compact "centrale et transmetteur avec une alimentation filaire munie d'un cable avec son connecteur téléphone .

    débrancher le connecteur téléphone.

    FRANCIS B.
    FRANCIS B.

    FRANCIS B.

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    1)Si j'ai bien compris la réponse de Sylvain, il me suffit de ne pas raccorder la prise gigogne de ma centrale-transmetteur à la prise téléphonique ou a une box ?
    -2) mais dans ce cas de figure est ce qu'il faut désactiver la fonction d'alarme de surveillance de la ligne , et si oui comment fait-on , sachant que je ne sais pas si ma centrale possède ou non le menu 74 dont on parle sur le Forum pour certains problèmes de connexion ( arrachement de ligne , coupure de courant etc...)

    PATRICE T.

    PATRICE T.

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    Bonjour Francis,
    Venderais tu eventuellement ton transmetteur ?
    En esperant que ce soit compatible
    Amicalement
    Patrice

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