Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment faire pour renvoyer son visiophone chez somfy

Merci de me renseigner comment vous avez fait pour votre retour Sav .
Mon visiophone a été acheté chez Castorama est il mon dit tout simplement de me débrouiller tout seul .

Gary M.
Gary M.

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    Bonsoir Gary

    Normalement c'est a eux de se débrouiller, car c'est eux qui vous l'ont vendu.

    Quel est le problème ? Quel âge à vote appareil ?

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Attendez qu'un Yellow's vous contac;
    Mais en tout état de cause Somfy vous dirigera vers le vendeur, c'est lui qui assure le retour SAV.

    Bonjour Gary,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin de plus de précisions concernant la panne que vous rencontrez. Pourriez-vous me donner le modèle exacte de ce Visiophone et me détailler les symptômes qui vous laisses à penser qu'il est défectueux ?

    Bonne journée,

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