Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

inverser sens de rotation ?

Bonjour, je viens de changer tout mes stores et profiter de les mettre tous à moteur. L'un d'eux me pose problème. Je dois inverser le sens de rotation et bien que la manipulation soit des plus simple, lorsque j'appuie sur MY pendant plus de 5 secondes pour modifier le sens de rotation, il ne se passe rien...

J'ai renouvelé la tentative à plusieurs reprises mais sans succès.

Pouvez-vous m'aider ?

yvan F.
yvan F.

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    Réponses

    Bonjour,
    Faire la double coupure (couper le courant du volet 2s, rallumer 8s, recouper 2s, rallumer) puis tout reprogrammer, et refaire la manoeuvre de l'inversion du sens de montée/descente.

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    Directeur Informatique

    Bonjour

    voici une video pour vous aider:

    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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