Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte de programmation sur Keytis 2

Bonjour, je reprogramme KEYTIS 2 sur mon portail roulant -> aucun soucis...

Au bout d'1 heure ou 1 journée, la programmation est perdue.

J'ai changé la pile, rien n'y fait...

Avant de concidérer la KEYTIS 2 HS, j'aurais voulu savoir si quelqu'un avait déjà eu le cas et donc une réponse...Merci d'avance

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    Réponses

    Bonjour David,
    Avez vous constaté ce défaut uniquement sur cette télécommande ?

    Bonjour, oui juste sur cette télécommande, donc je pense à un problème de télécommande mais c'était pour en etre sur....

    Il semblerait effectivement que la télécommande soit défectueuse.
    Attendre la réponse du SAV sur ce post, pour la marche à suivre "si encore" sous garantie.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe
    Code postal:
    74300
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    Mon produit Somfy favori:
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    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour David,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle de la motorisation sur laquelle vous mémoriser cette KEYTIS RTS 2 ?

    Bonne journée,

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