Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Agenda sur off (Volets)

Bonjour
Dans l'appli Tahoma sur mon téléphone aussi bien que dans le programme standard sur internet, mon agenda s'est mis sur Off.
J'essaie sans succès de le switcher sur On mais cela ne marche pas.
Que me conseillez-vous de faire ?
Merci d avance

Katz H.
Katz H.

Katz H.

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    Réponses

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse du SAV à ce sujet, sur ce post.

    Bonjour Katz,

    Votre TaHoma n'apparaît pas connectée de notre côté, cela peut donc expliqué pourquoi l'agenda ne fonctionne pas.
    Pourriez-vous nous dire si votre TaHoma est allumé et si oui de quelle couleur?
    Ensuite, sur quelle box ADSL est connectée votre TaHoma?
    Merci.

    Bonne journée.

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