Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation telecommande pour moteur SIMINOR G400 ?

Bonjour
Depuis quelques jours, ma telecommande ne fonctionne plus pour l'ouverture de la porte de garage moteur siminor G400;
Je n'arrive pas à reprogrammer la télécommande;
Pouvez vous me donner la marche à suivre.

Merci d'avance

gilles D.
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    Réponses

    Bonjour Gilles,
    Avez vous la notice du Siminor G400 ?
    A quel moment de la programmation rencontrez vous un problème ?
    Il faudra plus de détails sur le problème rencontré.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avez-vous d'autres télécommandes fonctionnelles ?

    gilles D.
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    Bonjour la programmation ne se fait pas malgré le suivi de la procédure indiquée en appelant le service consommateur SOMFY, la telecommande clignote, le bouton au dos du moteur s'allume, mais rien ne se passe, je suis preneur de tout conseil.
    Merci

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Je répète:
    ""Avez-vous d'autres télécommandes fonctionnelles ?""
    Peut-être un problème de carte électronique.
    Avez-vous une commande genre bouton poussoir autre que la télécommande ?
    Le système fonctionne t-il avec cet autre commande ?

    Pouvez-vous montrer des photos ?

    gilles D.
    gilles D.

    gilles D.

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    J ai change ce jour avec un second moteur mais qui lui ne tourne que dans un sens.
    Y a t il un reset possible du moteur ? c est aussi un g 400 , peut il s agir d un probleme de carte electronique ou autre ?
    Merci pour vos reponses

    Bonjour Gilles,
    Si vous ne répondez pas aux questions, et que vous en posez d'autre, il sera difficile de suivre votre dépannage.
    Vous avez appelé le service consommateur SOMFY,
    Quelle réponse avez vous eue ?

    gilles D.
    gilles D.

    gilles D.

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    Bonjour,
    Concernant vos interrogations voici les réponses
    ""Avez-vous d'autres télécommandes fonctionnelles ?"" oui
    Peut-être un problème de carte électronique. je le pense également ayant intervertit cette carte sur un moteur identique ayant engendré les memes effets
    Avez-vous une commande genre bouton poussoir autre que la télécommande ? oui, le bouton orange de la carte du premier moteur ne réagit pas , il ne clignote pas
    Le système fonctionne t-il avec cet autre commande ? le système fonctionne avec pour le premier moteur uniquement un bouton poussoir , pas de télécommande et sur le second moteur, lui fonctionne avec la telecommande et le bouton poussoir mais la carte éléctronique génère le fonctionnement du moteur que dans un sens
    J'espère que c'est plus clair.
    Merci pour vos conseils

    Bonjour,
    Quelle réponse avez vous eue du service consommateur SOMFY ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Gilles,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse.

    Malheureusement nous ne disposons de plus aucune pièce détachée pour cette motorisation et nous vous conseillons donc de remplacer la motorisation dans son intégralité.

    Bonne journée,

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