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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation telecommande pour moteur SIMINOR G400 ?

Bonjour
Depuis quelques jours, ma telecommande ne fonctionne plus pour l'ouverture de la porte de garage moteur siminor G400;
Je n'arrive pas à reprogrammer la télécommande;
Pouvez vous me donner la marche à suivre.

Merci d'avance

gilles D.
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    Réponses

    Bonjour Gilles,
    Avez vous la notice du Siminor G400 ?
    A quel moment de la programmation rencontrez vous un problème ?
    Il faudra plus de détails sur le problème rencontré.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avez-vous d'autres télécommandes fonctionnelles ?

    gilles D.
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    Bonjour la programmation ne se fait pas malgré le suivi de la procédure indiquée en appelant le service consommateur SOMFY, la telecommande clignote, le bouton au dos du moteur s'allume, mais rien ne se passe, je suis preneur de tout conseil.
    Merci

    Richy C.

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    Bonjour,

    Je répète:
    ""Avez-vous d'autres télécommandes fonctionnelles ?""
    Peut-être un problème de carte électronique.
    Avez-vous une commande genre bouton poussoir autre que la télécommande ?
    Le système fonctionne t-il avec cet autre commande ?

    Pouvez-vous montrer des photos ?

    gilles D.
    gilles D.

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    J ai change ce jour avec un second moteur mais qui lui ne tourne que dans un sens.
    Y a t il un reset possible du moteur ? c est aussi un g 400 , peut il s agir d un probleme de carte electronique ou autre ?
    Merci pour vos reponses

    Bonjour Gilles,
    Si vous ne répondez pas aux questions, et que vous en posez d'autre, il sera difficile de suivre votre dépannage.
    Vous avez appelé le service consommateur SOMFY,
    Quelle réponse avez vous eue ?

    gilles D.
    gilles D.

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    Bonjour,
    Concernant vos interrogations voici les réponses
    ""Avez-vous d'autres télécommandes fonctionnelles ?"" oui
    Peut-être un problème de carte électronique. je le pense également ayant intervertit cette carte sur un moteur identique ayant engendré les memes effets
    Avez-vous une commande genre bouton poussoir autre que la télécommande ? oui, le bouton orange de la carte du premier moteur ne réagit pas , il ne clignote pas
    Le système fonctionne t-il avec cet autre commande ? le système fonctionne avec pour le premier moteur uniquement un bouton poussoir , pas de télécommande et sur le second moteur, lui fonctionne avec la telecommande et le bouton poussoir mais la carte éléctronique génère le fonctionnement du moteur que dans un sens
    J'espère que c'est plus clair.
    Merci pour vos conseils

    Bonjour,
    Quelle réponse avez vous eue du service consommateur SOMFY ?

    Bonjour Gilles,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse.

    Malheureusement nous ne disposons de plus aucune pièce détachée pour cette motorisation et nous vous conseillons donc de remplacer la motorisation dans son intégralité.

    Bonne journée,

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