Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plusieurs Keygo IO avec Récepteur On/Off IO

Bonjour,

Je cherche à ajouter plusieurs Keygo IO à mon Récepteur On/Off IO.
Mais je n'y arrive pas. Une seule est reconnue à la fois.
Est ce normal?
Si c'est le cas cela ne sert pas à grand chose....
Merci pour votre aide.

Jerome C.
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    Bonjour,

    Je précise bien que je souhaite associer 4 Keygo IO et non une seule. Une seule ça marche.
    Merci.

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    Précisez la référence de votre récepteur !

    Jerome C.
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    Mon récepteur IO On/Off
    Référence 1822423A.

    Thomas M.
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    Bonjour Jérome,

    Je vous confirme que vous pouvez normalement mémoriser jusqu'à neuf points de commandes sur ce récepteur d'éclairage IO. Il faudrait donc essayer de vider complètement la mémoire de ce récepteur en suivant la procédure ci-dessous :

    • Coupez l’alimentation du récepteur 2s, remettez la 8s, recoupez la 2s, puis remettez la.
    • Sur la KEYGO faites un appui bref et simultané sur les deux bouton externe de la Keygo, le voyant de la télécommande va se mettre à clignoter
    • Immédiatement, maintenez le bouton de la Keygo qui pilote ce récepteur, la lumière du récepteur s'allume puis s'éteint, quelques instants plus tard la lumière s'allume puis s'éteint de nouveau. Vous pouvez relâcher l'appui
    • Enregistrez de nouveau vos points de commande, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

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