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    Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

    À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

    Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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    Les sujets Domotique

    capteur tahoma n'alerte pas la box

    Bonjour, j'ai installé un capteur de mouvement fourni avec la tahoma serenity. Dans l'historique il détecte bien des mouvements, arrive a faire un eclairage de lumiere par exemple dans la rubrique smart, par contre quand on l'integre a un scenario sur Total ou partie 1 avec la télécommande, rien ne se passe. mon detecteur n'envoie pas d'infos a la box pour la déclencher, pas de messages, pas de sirene. que faut il faire? merci...

    jerome B.
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    consultée 41 fois
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    2 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    jerome B.
    Date
    6 décembre 2016
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Jérôme,

    Si vous êtes en cours de test, faites attention à la temporisation interne des détecteurs de mouvements. En effet, afin d'éviter les surconsommations de piles, ils se mettent en veille pendant 2min30. Par conséquent, si vous activez l'alarme et que vous passez devant le détecteur durant la tempo, le détecteur ne redonnera pas d'informations à TaHoma avant 2min30.
    Activez donc TaHoma, en étant caché du détecteur puis attendez 2min30 avant de passer devant afin d'être sûr de ne pas tomber dans sa tempo de veille.

    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    jerome B.
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    merci pour cette reponse, en effet, cela fonctionne en laissant du temps entre l'activation et le moment ou le detecteur peut etre declanché par un mouvement... bonne journée

    Nom de l'auteur
    jerome B.
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