Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Radiateur électrique sur Somfybox ?

Bonsoir
J'ai mis 4 radiateurs électriques branchés chacun avec un petit boitier sans fil le tout connecté sur la somfybox ainsi que le Thermostat (réf.2401244). (Chaque radiateur a sa propre Zone et son propre boitier récepteur sans fil).
Je peux choisir sur la somfybox le thermostat "salon" différents modes et cela fonctionne bien mais cela agit sur les 4 zones en même temps.
Mon soucie c'est que lorsque je me met sur un radiateur par exemple ici le radiateur Zone 1 cela est grisé et je ne peux sélectionner. Quelle serait la solution à ce problème ?
Merci beaucoup

Michael G.
Michael G.

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    Réponses

    Bonjour,
    Je ne comprends pas bien votre installation?
    Quel est le module qui pilote vos radiateurs? Est-ce un module IO fil pilote?
    Avez-vous un thermostat par zone, soit 4 ?
    Ou un seul thermostat?

    Michael G.
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    Bonjour michel et merci de votre aide.
    Jai 4 radiateurs électriques ou j'ai mis un boîtier sans fil somfy branché sur le fil pilote.
    C'est un petit boîtier noir vendu avec le thermostat.
    J'ai complété mon installation en achetant 3 récepteur pour avoir un récepteur par radiateur .
    Je n'ai que un Thermosthat.
    Sur ma somfy box j'ai réussi à tout installer dans problème. Je vois bien le thermostat et les 4 radiateurs qui correspondent chacun a une zone séparée.

    c'est ce que je pensais !
    Avec un seul thermostat groupé, vous n'aurez en fait qu'une seule zone "contrôlée'.
    Tout en ayant 4 zones pilotables séparément en On/off.

    Michael G.
    Michael G.

    Michael G.

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    Je viens d'avoir somfy au téléphone (très sympathique et professionnel) qui m'a confirmé que c'était un bug connu et qu'il devrait être corrigé dans les prochaines mise à jour...
    A voir...
    Merci beaucoup.

    Morgane P.
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    Bonjour Michael G.
    Est-ce que votre problème est toujours d'actualité ?
    J'ai une configuration similaire à la votre et j'ai exactement le même problème avec Eco & Confort grisé.
    Si vous avez une solution je suis preneuse, car je ne vois pas l'intérêt de piloter les zones en meme temps...

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