Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Portail SGS 200 bloqué

Bonjour,
Subitement, ce matin mon portail ne répond plus à aucune télécommande ni le bouton d'ouverture, ni la commande à clé ? J'ai du l'ouvrir en forçant un peu à la main après avoir détendu les bras...
Même ouvert il ne répond pas !
Faut-il que je le débranche électriquement ?
Quel peut être le diagnostic ?
Merci d'avance

Serge G.
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    Bonjour,
    Quel est l'état des voyants?
    Contrôlez que le 230v arrive bien au boitier.
    Tentez une RAZ, puis reprog complète.
    Tenez-nous informé.

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    Serge G.
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    Merci de votre retour, je regarde tout ça ce soir en retrant...
    Le RAZ me semble le premier truc facile à faire...
    cdlt

    Michel S.
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    Attention !!! Opération à faire en plein jour, sinon éclairage cible boitier à la lampe torche.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Le SGS 200 doit avoir un boîtier On/off, les voyants sont visibles jour et nuit.

    Précisez l'âge de votre SGS et comme demandé par Michel, l'état des voyants après un non fonctionnement.

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