Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème avec module gsm ?

J'ai installé une puce sur ma centrale somfy, la centrale la détecte et reconnu mais quand j'ai essayé d'envoyer un SMS comme test ya rien ( sachant que je suis en Algérie )

Hakim
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    Quel est le type d'alarme ?

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    Voici ma centrale et aussi quand j'accède au journal d'événement il mentionne un appel mais sur mon téléphone je ne reçois rien ( la puce marche , je l'ai essayé sur un téléphone )

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    Bonjour

    il semble qu'il n'y ait pas de batterie sur votre module !? Elle est indispensable !

    Hakim
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    Si la batterie existe, c'est Just que cette photo a était prise avant que je n'installe la batterie, comme je l'ai dit, tout me paraît normale batterie chargée à 94%, le diagramme réseau allume en vert, reste à savoir s'il y a un paramétrage spécial ?

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    Avez-vous branché l'antenne sur le module ?

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    Oui j'ai branché l'antenne

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    Pouvez-vous faire des copies d'écran des diverses configurations ?

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    Bonjour Hakim,

    Pouvez-vous aussi nous donner les informations que vous trouverez dans les menus suivant sur votre clavier:
    9995
    9972

    Merci.
    Bonne journée.

    Hakim
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    Je ne possède pas de clavier lcd

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    Re-Bonjour Hakim,

    Malheureusement, sans clavier non ne pouvons pas vérifier le niveau de réception du module GSM.
    De plus, notre alarme n'a pas été testé sur d'autres réseaux que les réseaux français nous ne pouvons donc garantir un bon fonctionnement.

    Nous pouvons faire un retour SAV du module IP qui sera analysé en usine. Il nous faudra pour cela une adresse en France pour ce retour. Je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

    Hakim
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    Mais au moment de l'achat on ne m'a pas informé de la nécessité d'avoir un clavier lcd, pour diagnostiquer différentes pannes ; dans mon kit il y a un clavier mais non lcd, à par ce clavier je ne peux donc rien faire avec mon ordinateur ?? Ou bien si sa ne marche pas dans notre pays, que pouvez vous me conseiller, car comme sa je ne suis pas informé quand mon alarme se déclenche, et c'est gênant. Merci

    Hakim
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    Voilà ma configuration, qu'est ce qui ne va pas , merci

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    Bonsoir

    vous avez bien renseigné le code PIN ?

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    C'est quoi ce code pin ?? Car la puce ne possédait que le code puk

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    Par défaut (en France) c'est souvent "0000".

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    C'est indispensable ??

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    en théorie oui, c'est le code de sécurité. Celui qu'on rentre quand on allume un téléphone portable (GSM)

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    Bonjour Hakim,

    En France, le PIN est nécessaire.
    Donc cela peut déjà être la cause du dysfonctionnement.
    Ensuite, le numéro en 05, peut-il recevoir des SMS?
    Enfin, si cela ne fonctionne pas, mis à part essayer avec un module RTC pour connexion sur une ligne fixe, nous n'aurons pas d'autres types d'alertes.

    Bonne journée.

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