Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probleme de connection portail et box somfy???

g un portail sga 6000 g changé la carte mère ref 9015097 par la plus chère ref 9013307 je ne peux plus la connecte sur ma box somfy je bloc dans l interface au moment de mémorisée le numéro de la télécommande ??????

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Avez-vous une "télécommande relais" qui n'aurait pas déjà été utilisée ?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il vaut mieux écrire "J'ai un portail sga 6000, j'ai changé"
    C'est plus poli !

    Bonsoir
    Je n est pas cette télécommande
    Mais avant avec l ancienne carte pas de problème pour initier la box somfy

    Gladys B.
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    Bonjour Alain,

    Pourquoi avoir changer pris la référence 9013307?
    Cette référence est la première génération de carte existant sur le SGA 6000, la "nouvelle version" est la 9015097.

    Ensuite, il est IMPOSSIBLE d'ajouter un portail type SGA sans une télécommande relais.

    Enfin, lorsque vous aurez retrouvé votre télécommande relais, la procédure d'ajout est légèrement différente avec ce boîtier et surtout l'utilisation sera dégradée.
    Pour l'enregistrer, il faudra programmer votre télécommande relais en restant appuyé sur la touche à programmer jusqu'à ce que PROG clignote, puis faire l'auto-apprentissage (2 cycles) pour que PROG s'éteigne, et c'est seulement à la fin que tout fonctionnera.
    Pour l'utilisation, il faudra donner un ordre d'ouverture ou fermeture suivi d'un STOP afin d'utiliser le portail.

    Bonne journée.

    merci GLADDYS
    le mieux c que je revienne avec une carte mere ref 9015097
    merci encore et bon W.E.

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