Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Rollixo RTS bloqués avec tous les voyants allumés ?

bonjour, on vient de m'installer un boîtier Rollixo RTS pour commander l'ouverture de mon garage. Cela a bien fonctionné puis après quelques jours, j'ai retrouvé le boîtier avec tous les voyants allumés (comme un allumage fixe mais avec un léger scintillement) et aucune commande ne fonctionnant ni télécommande, ni sur le boîtier. En disjonctant au tableau électrique puis en remettant le courant, ça a à nouveau fonctionné. Mais le pb est revenu et maintenant les voyants restent toujours allumés même après un redémarrage au tableau électrique et donc impossible de commander l'ouverture de mon garage. Que puis-je faire ? Quelle est la signification lorsque tous les voyants sont allumés ? En fait, j'ai lu qu'à la mise sous tension, tous les voyants s'allument un instant puis s'éteignent. Dans mon cas, ils ne s'éteignent pas. Merci de votre aide

Clément F.
Clément F.

Clément F.

Niveau
0
43 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Clément F.
    Clément F.

    Clément F.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    je ne peux pas intervenir sur le boîtier pour faire une quelconque manip, car dès la mise sous tension, les voyants restent allumés et aucune commande ne semble fonctionner.

    Par ailleurs, quand vous dites RAZ du système, vous pensez à quoi concrètement ? quelle combinaison de touches ?

    merci de vos précisions

    Clément F.
    Clément F.

    Clément F.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    impossible de faire la manip proposée, tous les voyants restant allumés.

    à la mise sous tension, les voyants normalement s'allument tous 1 ou 2 secondes au démarrage puis doivent s'éteindre. Dans mon cas, ils ne s'éteignent pas.

    quelqu'un saurait-il ce que cela signifie ? carte HS ? La doc n'indique rien sur ce cas. Merci de votre aide

    Clément F.
    Clément F.

    Clément F.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Je pense que le moteur est sous garantie, il a moins de deux ans. Mais je ne crois pas que cela vienne de là, quand je l'alimente en direct il fonctionne bien. Je ne sais pas la marque du moteur. En revanche j'ai une barre palpeuse avec un détecteur somfy OSE.

    Savez-vous la signification de tous les leds allumés en permanence dès la mise sous tension, je parle là du boîtier Rollixo RTS ? Est-ce que cela pourrait signifier un défaut de la carte. Merci de votre aide

    Clément F.
    Clément F.

    Clément F.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    bonjour et merci pour le lien de la doc.
    en fait, je l'ai déjà consultée mais justement dans la partie diags on ne trouve pas d'explication quand tous les leds sont allumés fixes.

    Plus précisément, à la mise sous tension, les leds normalement doivent s'allumer une ou deux secondes puis s'éteindre. Dans mon cas, ils restent allumés et plus aucune commande n'est possible ni par télécommande ni sur le boîtier lui-même.

    Si quelqu'un peut m'éclairer, il est le bienvenu. est-ce une panne de la carte ? Quelle est la signification de tous les leds allumés fixes ?

    Bonjour Clément,

    Vous avez soit tout les problèmes (barre palpeuse, cellules, etc...) soit un dysfonctionnement du Rollixo, c'est pourquoi, je vous ai fourni la notice pour que vous puissiez essayer de résoudre l'un des soucis associés à l'un des 4 voyants allumés pour voir s'il s'éteint, si non, reprenez contact avec le revendeur pour le retour du Rollixo.

    Bonne journée.

    Haut de page