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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

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Cette question a été résolue

Garantie Keytis IO

Bonjour,
J'ai acheté un pack dexxo pro IO le 27/11/2015 fourni avec une Keytis 4 IO.
Un des bouton de ma télécommande ne fonctionne quasiment plus (une fois sur 20). J'ai contacté le vendeur (IO boutique) mais aucune réponse de leur part.
Je me tourne donc vers le forum pour savoir si ma Keytis est toujours sous garantie pour un retour SAV.
Dans l'attente de vous lire
Cordialement

Gilles B.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    La garantie des télécommandes est de 2 ans.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    C'est le vendeur qui assure la garantie.

    Richy C.

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    Bonjour,

    A quoi elle ressemble votre Keytis 4 IO, je ne trouve rien sous cette appellation ?

    S'agit-il de celle-ci ?
    https://www.somfy.fr/produits/1841054/keytis-4-home-io

    Gilles B.
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    Il s'agit de cette télécommande

    Gilles B.
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    J'ai lu sur le forum que la durée de garantie dépend de la télécommande. http://forum.somfy.fr/questions/1213051-duree-garantie-telecommande
    Donc pouvez vous me dire la durée de garantie pour ce modèle... 1 an ou 2 ans ou plus....
    Merci

    Gilles B.
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    N'ayant toujours pas de nouvelles du vendeur, j'aimerai au moins savoir si elle est toujours en garantie.... Si quelqu'un qui sait pouvait me répondre....
    Cordialement

    Gilles B.
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    Merci pour votre réponse.

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