Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Garantie Keytis IO

Bonjour,
J'ai acheté un pack dexxo pro IO le 27/11/2015 fourni avec une Keytis 4 IO.
Un des bouton de ma télécommande ne fonctionne quasiment plus (une fois sur 20). J'ai contacté le vendeur (IO boutique) mais aucune réponse de leur part.
Je me tourne donc vers le forum pour savoir si ma Keytis est toujours sous garantie pour un retour SAV.
Dans l'attente de vous lire
Cordialement

Gilles B.
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    Bonjour,
    La garantie des télécommandes est de 2 ans.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    C'est le vendeur qui assure la garantie.

    Richy C.

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    Bonjour,

    A quoi elle ressemble votre Keytis 4 IO, je ne trouve rien sous cette appellation ?

    S'agit-il de celle-ci ?
    https://www.somfy.fr/produits/1841054/keytis-4-home-io

    Gilles B.
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    Il s'agit de cette télécommande

    Gilles B.
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    J'ai lu sur le forum que la durée de garantie dépend de la télécommande. http://forum.somfy.fr/questions/1213051-duree-garantie-telecommande
    Donc pouvez vous me dire la durée de garantie pour ce modèle... 1 an ou 2 ans ou plus....
    Merci

    Gilles B.
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    N'ayant toujours pas de nouvelles du vendeur, j'aimerai au moins savoir si elle est toujours en garantie.... Si quelqu'un qui sait pouvait me répondre....
    Cordialement

    Gilles B.
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    Merci pour votre réponse.

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