Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation TC situo rts 1 canal

Comment reprogrammer une télécommande SOMFY SITUO RTS 1 canal (simplifié) avec ma porte de garage DEXXO PRO 800 - 1000 RTS car je n'ai pas de notice correspondante et pas de bouton d'initialisation dessus ? Ci-joint photo de ma télécommande.
Merci.

Guy B.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Voici la notice de la Situo RTS

    Gladys B.
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    Bonjour Guy,

    Pour programmer votre Situo sur votre Dexxo:
    Restez appuyé 2s sur la touche PROG du Dexxo, F0 s'affiche à l'écran et l'ampoule du Dexxo s'allume.
    Puis donnez un appui bref sur la touche PROG à l'intérieure de la Situo, l'ampoule du Dexxo clignote et l'écran affiche C1, voter Situo est enregistrée.

    Bonne journée.

    Guy B.
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    J'ai suivi la procédure indiquée par Gladys et ma télécommande fonctionne. Le problème maintenant vient du fait que cette télécommande clignote toute seule régulièrement par intermittence : L'ampoule du moteur de la porte s'éclaire donc mais la porte ne s'ouvre pas ! Que dois-je faire maintenant ?

    Gladys B.
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    Bonjour Guy,

    Si la télécommande clignote toute seule, cela signifie qu'elle a sûrement un faux contact, par conséquent, essayer de la nettoyer, sinon, il faudra la faire revenir en SAV ou la remplacer.

    Bonne journée.

    Guy B.
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    Je suis étonné qu'une simple déprogrammation puisse générer un faux contact !
    Quelle est le coût d'une réparation pour cette télécommande et où faut-il l'adresser svp ?

    Robert P.
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    Comme beaucoup de produits cette télécommande ne se répare pas, elle se remplace, sous garantie le cas échéant, dans ce cas adressez-vous au vendeur.

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