Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Compatibilité keygo 4 rts pour commander un volet roulant , je n'arrive pas à l'appairer avec Smoove onoff.

J'ai commandé une keygo 4rts pour commander un volet roulant commandé par une smoove onoff mais je n'arrive pas à la programmer la keygo est elle incompatible avec mon installation?

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    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir !
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    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Ok dans ce cas:

    1 - ouvrez la Keygo en enlevant les 2 vis.
    2- appuyez 3 secondes sur le bouton "Prog" de la smoove" (le volet fait un va et vient)
    3)- appuyez sur le bouton situé au dessus de la pile de la Keygo (le voyant clignote)
    4) - appuyez alors sur le bouton que vous voulez programmer (le volet fait un va et vient)

    la télécommande est programmée.
    Refermez la Keygo.

    Vous pouvez voir cette maniulation dans cette vidéo présentée par Tiffany du SAV Somfy:

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

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    Bonjour

    vous ne pouvez pas appairer une télécommande sur une autre télécommande !
    Votre volet et votre smoove sont-ils de protocole RTS ?

    Il s'agit bien d'appairer La keygo RTS sur le store rts par le biais de la smoove rts

    J'ai bien entendu essayé plusieurs fois , j'avais déjà vu la vidéo mais cela ne fonctionne pas. Merci

    Bonjour Jojo,

    Votre Keygo s'allume t-elle en rouge ou en vert?

    Bonne journée.

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