Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Visiophone V400: humidité interieur

Bonjour,
De l'humidité est arrivé, entre l'objectif et la vitre, a l’intérieur de mon visiophone(1 mois) sous forme de micro gouttelettes rendant l'image de très mauvaise qualité: que dois je faire?
Merci d'avance.

Thierry N.
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    Bonjour Thierry

    Ce n'est pas normal ! Ou l'avez-vous acheté ?

    Thierry N.
    Thierry N.

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    Bonjour,

    Chez Leroy Merlin, Dinard!

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    OK alors attendez une réponse du SAV ici.

    Thierry N.
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    Très bien, merci!

    Thierry N.
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    Pas de nouvelles du SAV...? (Peut être du à la réunion?)

    Et oui, voir l'annonce bleu en haut de l'écran.

    Robert P.
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    Bonjour,
    C'est de la condensation, remplacer la platine ne changera rien, il faut étancher la platine.

    Thierry N.
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    Si vous regardez bien: il y a déjà un joint de silicone sur le dessus et les cotés, comme spécifié sur la notice de pose!..

    Bonjour Thierry,

    Je vous contacte en privé afin de traiter le retour SAV de votre platine de rue.

    Bonne journée.

    Thierry N.
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    Très bien, merci.

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