Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Visiophone V400: humidité interieur

Bonjour,
De l'humidité est arrivé, entre l'objectif et la vitre, a l’intérieur de mon visiophone(1 mois) sous forme de micro gouttelettes rendant l'image de très mauvaise qualité: que dois je faire?
Merci d'avance.

Thierry N.
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    Bonjour Thierry

    Ce n'est pas normal ! Ou l'avez-vous acheté ?

    Thierry N.
    Thierry N.

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    Bonjour,

    Chez Leroy Merlin, Dinard!

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    OK alors attendez une réponse du SAV ici.

    Thierry N.
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    Très bien, merci!

    Thierry N.
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    Pas de nouvelles du SAV...? (Peut être du à la réunion?)

    Et oui, voir l'annonce bleu en haut de l'écran.

    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est de la condensation, remplacer la platine ne changera rien, il faut étancher la platine.

    Thierry N.
    Thierry N.

    Thierry N.

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    Si vous regardez bien: il y a déjà un joint de silicone sur le dessus et les cotés, comme spécifié sur la notice de pose!..

    Gladys B.
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    Bonjour Thierry,

    Je vous contacte en privé afin de traiter le retour SAV de votre platine de rue.

    Bonne journée.

    Thierry N.
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    Très bien, merci.

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