Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

détecteur de mouvement défaillant

Bonjour,
depuis quelques semaines mon alarme se déclenche systématiquement quelques minutes après l'avoir activée. A chaque fois c'est le détecteur mouvement qui est à l'origine du déclenchement car il détecte un mouvement. Je l'ai démonté et en fait une des 2 piles d'origine a coulé. J'ai remis d'autres piles et le problème se produit encore. Il semblerait que le détecteur de mouvement soit défaillant désormais. Quelle est la procédure à suivre si je veux vous le renvoyer?

fred C.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Attendez qu'un Yellow's vous contacte pour la gestion de votre retour SAV.

    Bonjour Fred,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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