Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Portail

Panne intermitente?

Ma motorisation freevia 600, démarre en GV et passe en PV.
Par moment aucun ne réponse (aucun démarrage, pas de flash, les relais de commande bascule (audible)) pas de mouvement et ceux à partir de plusieurs télécommandes.

pascal G.
pascal G.

pascal G.

Niveau
0
35 / 100
points
Consultations
consultée 89 fois
Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
pascal G.
Date
11 décembre 2016
il y a plus de 7 ans
question
q
  • Partager cette question
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir,
    Vérifier l'état des voyants au moment du dysfonctionnement

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

    33%

    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Comme Sylvain .

    Et:
    Vérifiez le câblage du moteur.
    Tester le moteur avec une batterie de perseuse.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Voir ci dessous, comment tester votre moteur:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...
    Vérifiez tous les câblages (oxydation, serrage).
    Vérifiez les cellules (oxydation et propreté interne).
    Vérifiez en débrayant le moteur et en coulissant le portail qu'aucun point dur n'existe sur toute la longueur.
    Vérifiez le bon écartement pignon/crémaillère ~1.5mm sur toute la longueur.
    Au besoin faites une RAZ.
    Quel âge le moteur?
    Tenez-nous informé.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Pas de réponse de Pascal?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    pascal G.
    pascal G.

    pascal G.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonjour,
    en réponse à tous, lors des dysfonctionnements, l'allumage des voyants est aléatoires, en mode dégradé, le voyant statut et GV sont allumé fixe. j'ai décablé/recablé le boitier de commande idem, la RAZ est difficile à obtenir lorsque je souhaite la faire, les voyants s'éteignent et rien n'est possible.

    Nom de l'auteur
    pascal G.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Le boitier électronique semble défectueux. il faudra le remplacer.
    Quel âge a votre système ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    pascal G.
    pascal G.

    pascal G.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonsoir,
    le packaging dates de janvier 2012, mais le boitier est déjà retourné chez SOMFY.

    Nom de l'auteur
    pascal G.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    quelle est la date du remplacement du boitier ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Si lors de la remise à zéro, le voyant statut s'éteint, cela signifie que vous cacher le puits de lumière par conséquent, vous bloquer la possibilité de remettre à zéro ou reparamétrer. Vérifiez donc le positionnement de la télécommande sur le boîtier.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page