Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme avec tel alarme protexiom integral RTC

Bonjour, j'ai acheté une centrale téléphonique PROTEXIOM INTEGRAL RTC ref 2401113B en déc 2016
J'ai installé le câble RTC de la centrale sur le câble tel de ma livebox 3 SAGEM en dégroupage total.
Depuis ce moment, lorsque on appelle ma ligne fixe, elle somme, mais le tel raccordé ne sonne pas. J'ai essayé avec plusieurs câbles RTC et plusieurs tel.
Dès que je déconnecte le câble tel de la centrale, le tel fonctionne de nouveau parfaitement.
Merci de m'indiquer quoi faire ou si je dois renvoyer la centrale en SAV.
Dans ce cas, merci de m'indiquer l'adresse du SAV
Cordialement
Laurent B

Laurent B.
Laurent B.

Laurent B.

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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonsoir

    pourriez-vous faire un schéma ou des photos de votre installation ?

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