Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème motorisation sur Elixo 500 3S RTS

Mon portail ne s'ouvre plus ( uniquement en fermeture).
Installé en septembre 2014
Le boitier indique C6 puis E6.
J'ai vérifié la propreté de l'intérieure des cellules , vérifier la continuité de celle ci.
De plus le feux orange ne fonctionne plus !
Impossible de faire un auto apprentissage !
Les cellules sont câblés selon le schémas B avec P07=3
Pouvez vous m'aider dans le diagnostique
Merci

emmanuel P.
emmanuel P.

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    Réponses

    C6= détection en cours sur sécurité cellule.

    Affichage lors d’une demande de mouvement ou en cours de mouvement, lorsqu’une détection est en cours sur l’entrée de sécurité.
    L’affichage est maintenu tant que la détection est en cours sur l’entrée de sécurité.

    E6= également défaut sécurité cellule.

    "Faire l'essai sur P07 Entrée de sécurité
    cellules sur 0 : "(inactive)". pour lever le doute des cellules défectueuses.

    emmanuel P.
    emmanuel P.

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    je precise que j'ai fait le test en P07 = 0
    et que le problème est identique !

    Il faudrait tester le moteur en direct sans l'électronique.

    emmanuel P.
    emmanuel P.

    emmanuel P.

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    je precise aussi que le moteur fonctionne: a l'aide du panneau de contrôle ( flèche) je pilote le portail.
    De plus après l'avoir mis manuelle en position fermé: le portail s'ouvre. Et ensuite le moteur affiche E6

    Il semblerait que la carte électronique soit défectueuse, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

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