Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Alarme extérieure ne se déclenche pas

J'ai installé ce WE un pack Protexiom Integral GSM.
Tout semble fonctionné parfaitement, sauf l'alarme extérieure qui ne se déclenche pas...
Lorsque je simule une intrusion par la porte d'entrée, au bout de 45 s l'alarme intérieure se déclenche, mais pas l'alarme extérieure. J'ai attendu jusqu'à l'extinction de l'alarme intérieure.

Pour autant, dans l'interface de contrôle, la sirène extérieure a tout ses voyants verts...

Merci de votre aide.

Philippe L.
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    Bonjour,
    Vous avez peut-être mal associé cette sirène ou elle n'est pas alimentée... Vérifiez les piles et refaites l'association.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour

    de plus, il faut attendre un certain temps.

    Lors de déclenchement, le flash s'allume tout de suite, environ 20 secondes plus tard, la sirène se déclenche faiblement et 15 secondes plus tard, à fond !

    Avez-vous bien attendu ces délais ?

    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

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    Merci pour les 2 réponses apportées.

    Il s'agissait tout simplement d'une pile mal installée.
    Ce qui est troublant c'est que la sirène, malgré ce pb de pile communiquait correctement...

    Merci encore,

    Robert P.
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    Je ne sais pas comment vous déterminez que la sirène non alimentée communiquais avec la centrale, mais ça m'étonnerai...

    Philippe L.
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    dans l'interface, les indicateurs étaient verts... pour moi cela veut dire qu'il y avait une communication ? ou alors comment la centrale determine-t-elle ces voyants ?

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