Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Tahoma programmation

Bonjour je n'arrive pas à programmer les ouvertures de volets roulants dans l'agenda alors que pour la fermeture aucun problème, quand je programme dans agenda en ajoutant les équipements pas de soucis et à l'enregistrement ils disparaisent!!!
J'ai un agenda semaine et un pour les week-ends end .

Sebastien B.
Sebastien B.

Sebastien B.

Niveau
0
63 / 100
points
Code postal:
0643484238
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1455 avenue de Lyon
Ville:
chambery
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour

    réinitialisez votre box et réessayez l'enregistrement.
    Ca donne quoi ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Sebastien B.
    Sebastien B.

    Sebastien B.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    0643484238
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1455 avenue de Lyon
    Ville:
    chambery
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En fait sur l'application mobile c'est enregistré mais pas sur l'iPad !!!

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Réinstallez l'appli sur l'Ipad !

    Sebastien B.
    Sebastien B.

    Sebastien B.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    0643484238
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1455 avenue de Lyon
    Ville:
    chambery
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci j'essaye ce soir Ét vous tiens au courant

    Sebastien B.
    Sebastien B.

    Sebastien B.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    0643484238
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1455 avenue de Lyon
    Ville:
    chambery
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour j'ai réinstallé l'application sur l'iPad et programmé dans l'agenda, pâr contre concernant les volets ils apparaissent tous sur l'agenda pour l'iPad!!! Ét sur le site Somfy connect il y'a pa toutes mes programmations à des heures différentes pour la montée des volets!!!!

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour

    quand vous dîtes "Somfy connect" je suppose que vous voulez dire Tahoma ?
    Faîtes un RST de votre box Tahoma.!

    Bonjour,
    Il faudra peut-être que les Yellow's lance un synchronisation de la box.
    Indiquer le code pin de votre box ici.

    Sebastien B.
    Sebastien B.

    Sebastien B.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    0643484238
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1455 avenue de Lyon
    Ville:
    chambery
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Reset fait je vais reprogrammer
    Pin de la box 1205-6486-4304

    Sebastien B.
    Sebastien B.

    Sebastien B.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    0643484238
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1455 avenue de Lyon
    Ville:
    chambery
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Malgré le reset je n'ai pas les mêmes programmations pour l'ouverture des volets roulants entre l'application où ils sont bien notifiés et l'interface espace personnel ou il manque des volets roulants a l'ouverture!!!!

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour Sébastien

    comment avez fait le reset ?

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sébastien,

    L'ouverture et la fermeture de vos volets se lance t-elle bien?
    Si oui, mettez à jour votre navigateur internet ou changer de navigateur, car tout est bien paramétré sur votre TaHoma.

    Bonne journée.

    Sebastien B.
    Sebastien B.

    Sebastien B.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    0643484238
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1455 avenue de Lyon
    Ville:
    chambery
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok merci j'ai fait le reset comme indiqué sur le forum sinon les volets se ferment et s'ouvrent avec l'application et le problème peut venir du navigateur Chrome ou safari?

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re-Bonjour Sébastien,

    Les volets s'ouvrent et se ferment-ils en automatique ou uniquement lorsque vous lancez l'ordre depuis l'application?

    Bonne soirée et bon week-end.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique