Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi ma motorisation portail SGA 4100 est elle souvent bloquee?

mon portail s est arrêté plusieurs fois sans raison.
A chaque fois je constate que l alimentation 230V est présente et que tous les voyants de la carte sont éteints.
J attends quelques heures et il fonctionne a nouveau sans aucune intervention
Il s'agit d'une motorisation SGA 4100 achetée le 13 Octobre 2010 avec une carte à 5 voyants N° 90116658
Merci pour votre réponse

Jean claude F.
Jean claude F.

Jean claude F.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Si le portail est mal réglé et que le moteur force il est possible qu'il se mette lui même en sécurité.

    Bonjour Jean-Claude,

    Je vous informe que si les voyants sont éteints c'est que soit votre motorisation n'est plus alimentée, soit le boîtier électronique est défectueux.

    Il faudrait donc vérifier la présence de 230V aux bornes 15&16 de la motorisation lorsque les voyants sont éteints et vérifier que ces bornes soit bien serrées.

    Bonne journée,

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