Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi ma motorisation portail SGA 4100 est elle souvent bloquee?

mon portail s est arrêté plusieurs fois sans raison.
A chaque fois je constate que l alimentation 230V est présente et que tous les voyants de la carte sont éteints.
J attends quelques heures et il fonctionne a nouveau sans aucune intervention
Il s'agit d'une motorisation SGA 4100 achetée le 13 Octobre 2010 avec une carte à 5 voyants N° 90116658
Merci pour votre réponse

Jean claude F.
Jean claude F.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Si le portail est mal réglé et que le moteur force il est possible qu'il se mette lui même en sécurité.

    Bonjour Jean-Claude,

    Je vous informe que si les voyants sont éteints c'est que soit votre motorisation n'est plus alimentée, soit le boîtier électronique est défectueux.

    Il faudrait donc vérifier la présence de 230V aux bornes 15&16 de la motorisation lorsque les voyants sont éteints et vérifier que ces bornes soit bien serrées.

    Bonne journée,

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