Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture que d'un battant du portail SG6000 facture d'achat du 03/10/2016 chez ventes privées?

Acheté le 03/16/2016, la motorisation SGA 6000 d'un portai à battant en bois, ne fonctionne pas.
Seul le battant de gauche s'ouvre.
Mon mari qui est un tres bon bricoleur et ayant posé chez de la famille plusieurs moteurs Somfy demande votre aide pour le bon fonctionnement du portail
Merci pour votre aide

nadine L.
nadine L.

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    Anonyme
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    Huisseau sur Mauves
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    Directeur Informatique

    Bonjour

    il nous faudrait plus de détails pour répondre à votre mari !
    Par exemple, lors de la manœuvre , le courant arrive t-il bien au moteur du battant qui ne s'ouvre pas. Quel est l'état des voyants (au repos et en fonctionnement) ...

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Commencez par ceci:

    Faites une RAZ du boîtier et recommencez la mise en service.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Et oui, un peu plus de détails nous seraient utiles.
    Commencez par çà:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...
    Vérifiez le bon câblage des cellules et le paramétrage de l'ouverture piétonne.
    Quel est l'état des témoins?
    En cas de défaillance d'un moteur ou du boitier électronique il faudra contacter votre vendeur pour le suivi SAV.

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