Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème fixation détecteur d'ouverture sur fenêtre pvc

Bonjour,
Je viens d'acheter un pack protexiom intégral GSM et je n'arrive pas à fixer mon détecteur d'ouverture.
En effet, malgré l'utilisation des cales fournies il y a toujours un décalage de hauteur entre le capteur et l'aimant de deux millimètres environ soit trop haut d'un côté ou de l'autre. J'ai également essayé d'inverser la place du capteur et de l'aimant mais rien n'y fait.
Avez vous une solution ?
pensez vous qu'un écart de hauteur si faible pourrait perturber le fonctionnement du détecteur d'ouverture?
Cordialement

Estelle
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    Bonsoir Estelle,
    Pourriez vous faire une photo de votre montage.

    Estelle
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    Voici des photos.
    Pour l'instant je n'ai rien fixé, j'ai juste présenté les éléments pour les photos.
    J'espère que vous arriverez à voir la différence de niveau qui n'est pas énorme quand le détecteur est sur l'ouvrant (2mm environ)
    J'en profite également pour vous demander si l'on peut fixer les deux éléments par autre chose que des vis pour éviter de trouer les menuiseries en PVC?

    Sylvain C.
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    Bonjour Estelle,
    Effectivement votre cas de figure est un peu spécial.
    Il faudra utiliser de l'adhésif double face pour les supports en PVC, cela vous permettra de faire des essais, je suppose que si vous positionnez les éléments comme sur la photo N°3 cela ne devrait pas poser de problème de fonctionnement.
    Si cela ne devrait pas fonctionner, il y aura la solution de modifier le support mural, voir la photo jointe.

    Estelle
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    Merci beaucoup pour vos conseils.
    Je vais essayer.

    Sylvain C.
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    Merci du retour.
    Bon week-end.

    Robert P.
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    Bonjour,
    La position orthodoxe est la photo 2.
    Un écart de 5mm maxi ne pose aucun problème sur du PVC et vous pouvez utiliser du double face.

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