Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Box Tahoma d'occasion réinitialiser

Bonjour
J'ai acheté une Tahoma d'occasion
J'aimerais l'enregistrer merci
Mon code pin 0220-0590-2615
OVERKIZ_KB1
Somfy box ref 5100577A000

Merci

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    Réponses

    Bonjour,
    vous aurez une réponse du SAV sur ce post pour l' activation de votre box.

    Bonjour Maryline,
    Il faudra patienter vous aurez une réponse dans la semaine.
    Bonne journée

    Vous avez aussi la possibilité de faire le numéro de l'assistance technique par téléphone, au 0 820 055 055 (0,15 € la minute depuis une ligne fixe France Télécom)

    Bonjour Maryline,

    La ré-initialisation pourra se faire uniquement après accord du revendeur.
    Nous l'avons donc contacter par email afin d'avoir son accord.

    Bonne journée.

    Bonjour Maryline,

    La box a été ré-initialisé, vous pouvez dès à présent la ré-activer.

    Bonne journée.

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