Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi un seul battant se ferme et on/off clignote?

Après la programmation d'une télécommande,le portail s'est ouvert,mais seul le battant M2 s'est fermé ,le M1 est resté ouvert et le voyant on/off clignote. J'ai fait un reset,pareil . 1/4 d'heure avant ,il fonctionnait très bien avec l'autre télécommande.L'aide au diagnostic ne m'a pas aidé.Avez vous une idée de la panne?

JEAN MICHEL F.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Jean Michel,
    Sans doute une problème de boitier électronique.
    Quel âge a votre système ?
    Quel type de motorisation ?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le voyant "rouge clignotant" et l'impossibilité de terminer les paramétrages sont les signes d'une défaillance du boîtier électronique .
    Pour remettre en fonction votre portail, vous devez soit faire réparer le boîtier (solution économique) voir ici par exemple
    http://www.ebay.fr/itm/371813243877
    Ou remplacer le boîtier par un neuf commandé sur ce site Somfy selon le modèle de votre motorisation.
    http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/boitier-electro...

    Michel S.
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    On a constaté que l'ajout d'une nouvelle télécommande sur un boitier ancien lui donnait le coup de grâce.
    Sans doute qu'effort lui est demandé et que ce dernier fasse claquer un composant.
    Je pense que votre boitier est HS, quel âge à t'il et quelle motorisation est-ce?

    Sylvain C.
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    Réponse de Jean Michel sur un autre post.

    <Merci Michel d'avoir répondu ,c'est un SGA5000 et il a 10 ans (sans aucun problème avant)>

    Richy C.

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    Boîtier en panne, c'est sûr !
    Solutions un peu plus haut.

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