L'apprentissage de la course ne se fait pas?

Bonjour,

Exavia 500 acheté il y a moins d'un an.
Aujourd'hui, le battant 1 s'ouvre correctement, le battant 2 reste fermé.
En revanche on entends le moteur se lancer, on a l'impression qu'il est en buté.
Il n'y a pas d'ouverture piéton.
Nous avons procédé à une remise à zéro des courses du portail, sans succès, le battant fonctionne le battant 2 reste en position fermé avec les même symptômes.
Nous avons débranché la batterie de secours puis coupé l'alimentation électrique pendant plus de 30 secondes et recommencé la procédure d'apprentissage le résultat est toujours le même.
Nous avons donc testé le moteur M2 sur le bus M1 et celui-ci fonctionne normalement, nous avons testé le moteur M1 sur le bus M2 et là nous avons les symptômes d'un moteur qui se lance mais qui arrive en butée.
Avez-vous une autre idée pour tenter de résoudre ce problème?

Cordialement
Patrick Etienne