Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur axovia multipro ouverture extérieure.Probléme utilsation piéton?

Je viens d'installer la motorisation portail 2 battants ouverture vers l'extérieur sans problème,et depuis peu je me suis apperçu de ceci. Je pilote les fonctions en séquentiel.un appui :ouverture piéton 2eme appui arrèt : fin de course avec la butée.mon problème est quand je commande la fermeture piéton,le moteur M2, qui est resté fermé(normal) et en butée fin de course,se met en route environ 2 secondes,et une fois arrété M1 se ferme.Est ce normal? Quelqu'un pourrez t-il me dire si ce probléme lui est arrivé? Est ce un probléme lié a la carte electronique.

Alain L.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Ce dysfonctionnement ne me semble pas normal,
    Si votre système est sous garantie, il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Déjà, s'assurer que les moteurs sont bien connectés et qu'ils ne tournent pas dans le mauvais sens.
    Il est indiqué dans la notice, pour une ouverture vers l'extérieur:
    "Le raccordement des moteurs doit être inversé"
    Étudiez ce paragraphe.

    Richy C.

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    ""quand je commande la fermeture piéton,le moteur M2, qui est resté fermé(normal) et en butée fin de course,se met en route environ 2 secondes,et une fois arrété M1 se ferme""

    A ce propos, je dirais que c'est un peu normal si M2 s'active un peu dans le sens "fermeture".
    La logique s'assure que le battant est bien "fermé" avant de continuer son cycle.

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