Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur axovia multipro ouverture extérieure.Probléme utilsation piéton?

Je viens d'installer la motorisation portail 2 battants ouverture vers l'extérieur sans problème,et depuis peu je me suis apperçu de ceci. Je pilote les fonctions en séquentiel.un appui :ouverture piéton 2eme appui arrèt : fin de course avec la butée.mon problème est quand je commande la fermeture piéton,le moteur M2, qui est resté fermé(normal) et en butée fin de course,se met en route environ 2 secondes,et une fois arrété M1 se ferme.Est ce normal? Quelqu'un pourrez t-il me dire si ce probléme lui est arrivé? Est ce un probléme lié a la carte electronique.

Alain L.
Alain L.

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    Réponses

    Bonsoir,
    Ce dysfonctionnement ne me semble pas normal,
    Si votre système est sous garantie, il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Déjà, s'assurer que les moteurs sont bien connectés et qu'ils ne tournent pas dans le mauvais sens.
    Il est indiqué dans la notice, pour une ouverture vers l'extérieur:
    "Le raccordement des moteurs doit être inversé"
    Étudiez ce paragraphe.

    Richy C.

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    ""quand je commande la fermeture piéton,le moteur M2, qui est resté fermé(normal) et en butée fin de course,se met en route environ 2 secondes,et une fois arrété M1 se ferme""

    A ce propos, je dirais que c'est un peu normal si M2 s'active un peu dans le sens "fermeture".
    La logique s'assure que le battant est bien "fermé" avant de continuer son cycle.

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