Chers membres de la communauté TaHoma,

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Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

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L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Visiophone V400 dysfonctionnement camera?

Bonjour,
Depuis 2 jours, voici l'image que me renvoi la caméra de la platine de rue de mon visiophone V400 à l'écran du moniteur.
Toutes les autres fonctions sont OK.
Etat des cables : OK
Pas d'humidité constaté après retrait de la platine de rue de sa visière.
Platine de rue déjà remplacé par le SAV Somfy en mars 2015 pour un pb de micro...
Pouvez-vous m'aider svp?
Merci

William S.
William S.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    procédez à l'échange du visiophone.

    William S.
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    Bonjour,
    OK, merci pour votre réponse.
    J'attends donc la réponse de Somfy pour l'assistance SAV.
    Cordialement,

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour William,

    Pourriez-vous effectuer un test en raccordant en direct la platine de rue au moniteur avec du câble volant et en rapprochant la platine de rue à 1m environ du moniteur ? Le problème est-il identique ?

    Bonne journée,

    William S.
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    William S.

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    Bonjour Thomas,

    Désolé, en effectuant le test suivant vos instructions le problème est toujours identique.

    Dans l'attente de votre réponse, et vous remerciant pour votre support.
    Cordialement,

    Bonjour William,
    Afin d'effectuer le retour de votre visiophone , nous allons avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date d'achat de votre visiophone et les coordonnées du magasin d'achat.
    Bonne journée,

    William S.
    William S.

    William S.

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    Bonjour Thomas,

    OK, je suppose que je dois attendre votre contact par message privé pour vous donner ces informations personnelles?

    Cordialement,

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