Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

divers pbs avec mon alarme

Bonsoir,

Je n'arrive parfois plus à arrêter mon alarme, quand j'appuie sur le clavier de l'écran LCD il ne se passe rien.
Je n'ai pas plus jamais accès au menu.
Et je ne peux pas accéder à ma centrale depuis internet.
En gros rien ne vas plus...

ghislaine D.
ghislaine D.

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    Michel S.
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    Bonjour,
    Il doit forcément se passer quelque chose puisque vous devez bien arrivez à la couper cette alarme????
    Il faut restez franchement appuyé sur Off du clavier pour donner l'ordre de coupure, tant que les chevrons se baladent de droite à gauche, l'ordre n'est pas reçu.
    Pouvez-vous normalement mettre en service et couper l'alarme via une télécommande?
    Si oui, tout est normal.
    Pour Internet, voyez avec votre fournisseur d’accès;

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