Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture/fermeture evolvia 400 par temps froid ?

Bonjour,

Depuis hier, après un peu de gel dans la nuit, mon portail équipé d'un SYSTEME Evolvia400 ne fonctionne presque plus. Le premier vantail s'ouvre et s'arrête à mi-chemin. Le deuxième tente de s'ouvrir mais reste en position fermée. Quand on assiste les 2 vantaux, il vont sans retenue jusqu'à leur fin de course. La fonction pour fermer les 2 vantaux fonctionne ensuite parfaitement. Le problème reste persistant à l'ouverture.
Merci pour votre aide sur cette panne.

Francois H.
Francois H.

Francois H.

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    Réponses

    Bonjour,
    Pourriez vous indiquer l'état des voyants au moment du dysfonctionnement.
    Quel âge a votre système ?

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Mêmes questions que Sylvain.
    Même par ce temps froid, on n'a pas atteint les limites pour un fonctionnement du système.

    Richy C.

    Richy C.

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    Le temps s'est adouci, on peut supposer que cela fonctionne mieux .

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