Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture/fermeture evolvia 400 par temps froid ?

Bonjour,

Depuis hier, après un peu de gel dans la nuit, mon portail équipé d'un SYSTEME Evolvia400 ne fonctionne presque plus. Le premier vantail s'ouvre et s'arrête à mi-chemin. Le deuxième tente de s'ouvrir mais reste en position fermée. Quand on assiste les 2 vantaux, il vont sans retenue jusqu'à leur fin de course. La fonction pour fermer les 2 vantaux fonctionne ensuite parfaitement. Le problème reste persistant à l'ouverture.
Merci pour votre aide sur cette panne.

Francois H.
Francois H.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Pourriez vous indiquer l'état des voyants au moment du dysfonctionnement.
    Quel âge a votre système ?

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Mêmes questions que Sylvain.
    Même par ce temps froid, on n'a pas atteint les limites pour un fonctionnement du système.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Le temps s'est adouci, on peut supposer que cela fonctionne mieux .

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