Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

J'aimerai remplacer que la partie plastique du moteur SGS 501 car l'axe est cassé, est-ce possible ?

Le plastique du corps du moteur qui fait office d'axe avec le support mural a mal vielli (moins de 4 ans...) et c'est cassé au début de l'hiver. Hors somfy ne propose uniquement le remplacement du moteur complet hors celui-ci focntionne très bien. Est-ce possible de n'avoir que les 2 demis coquilles ?

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    Réponses

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV sait-on jamais..

    Thomas M.
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    Bonjour Bertrand,

    Afin de répondre à votre demande je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage.

    Bonne journée,

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Pourriez-vous montrer une photo de ces pièces cassées ?

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