Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme programmation micro module rts

Bonsoir,
Nous avons 5 volets roulants pour lequels nous essayons de programmer des commande rts.
Nous avons reussi avec succes a installer le 1 er mais pour les 4 autres, rien ne se passe lorsque nous appuyons sur prog (pas de bref mouvements des volets)
Nous avons du mal a imaginer qu'il y ait un pb d'alimentation sur les 4 autres alors en attendant de tester les arrivées avez vous une autre idée?
Merci de votre aide!

Emilie B.
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    Merci Sylvain pour votre aide.
    Nous n'avons pas de Tahoma mais une thelis 4 et des smooves.
    Du coup elles ne reconnaissent rien lorsque nous essayons de programmer tel que cela est proposé sur les notices!

    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Oups pardon,
    Il n'y à pas de raison que vous avez réussi sur un volet et pas les autres..

    Thomas M.
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    Bonjour Émilie,

    Pourriez-vous me détailler la procédure que vous effectué pour ouvrir la mémoire de vos volets roulants afin d'enregistrer vos télécommandes ?

    Bonne journée,

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