Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture Volets impossible lors d'une baisse de tension

Bonjour
Hier soir suite une panne ERDF de quelques heures, la tension desservie était de 185 Volts au lieu des 220v habituel. Pendant ce laps de temps, impossible d'agir sur les volets soit depuis les télécommandes ou de l'interface Tahoma. Est-ce normal ? (le portail du garage lui fonctionnait bien).
Par avance merci de votre réponse
Cordialement
Benoit

Ben C.
Ben C.

Ben C.

Niveau
2
960 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour.
    il est normal qu'une sous tension perturbe les moteurs de volets car ils fonctionnent directement sur le secteur 230v.
    Ce qui n'est pas le cas pour votre moteur de garage qui fonctionne en basse tension régulée.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Surtout que cette perte de voltage n'est pas anodine, 45v !
    Un moteur électrique travaillant sous 230v accepte une perte ou sur tension de ~5%.
    On en est loin, donc c'est normal que vos volets ne fonctionnaient plus.
    Le garage ayant un moteur de 24v transformé se contente de 185v.

    Ben C.
    Ben C.

    Ben C.

    Niveau
    2
    960 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK, merci pour vos réponses rapides.
    Cordialement
    Benoit

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique