Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Réglages téléphonie filaire protexiom exclusif livebox 4 fibre

Bonjour,
Nous avons emménagé il y a quelques mois dans une maison sous alarme Protexiom exclusif. Tout fonctionne bien et nous avons accès à la plate-forme de gestion de l'alarme, mais nous ne recevons aucun message vocal...l'alarme est installée (et reconnue) par la Livebox 4 Fibre (ports réglés comme indiqués dans le Forum).
Nous aimerions donc régler correctement les réglages de téléphonie (RTC et non GSM). L'alarme Somfy (Protexiom 600) que nous avions dans notre précédent logement fonctionnait bien...Merci pour vos réponses !

Julie L.
Julie L.

Julie L.

Niveau
0
67 / 100
points
Code postal:
59420
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarme Protexiom
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
46 boulevard Carnot 4 le clos vert
Ville:
Mouvaux
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Bonjour Julie,

    Votre centrale a t-elle bien été raccordé à la sortie téléphone de la nouvelle box Fibre?

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Il faudra l'intervention des Yellow's pour actionner votre système.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

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