Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

GDK3000 la porte ne s’arrête pas

je viens de recevoir une carte électronique de remplacement mais je n'arrive pas à programmer la porte. elle arrive en fin de course de fermeture sans ralentir, claque et repart jusqu'à la butée d'ouverture. Impossible de programmer correctement les 2 butées.Si j'inverse les polarités du moteur, le phénomène s'inverse ....

antoine B.
antoine B.

antoine B.

Niveau
0
43 / 100
points
Code postal:
0687030367
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
980 Rue Du Mont Du Cerf
Ville:
Maisod
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Faire une RAZ de l'électronique et reprogrammation des fins de course du moteur.

    antoine B.
    antoine B.

    antoine B.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    0687030367
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    980 Rue Du Mont Du Cerf
    Ville:
    Maisod
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain,

    Merci pour le tuyau, j'ai essayé cela plusieurs fois sans réussir. Ca doit être autre chose.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Comment avez vous fait la RAZ ?

    antoine B.
    antoine B.

    antoine B.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    0687030367
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    980 Rue Du Mont Du Cerf
    Ville:
    Maisod
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    J'ai déprogrammé les télécommandes, débranché le gdk3000 pendant 5/10' avant de reprendre toute la procédure d'installation...
    C'est pas bien ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Dans ce cas, déverrouiller le moteur, vérifier qu'il n'y a pas de point dur mécanique, la porte doit s'ouvrir et se fermer sans effort manuellement,
    avec une légère poussée vers le bas en fin de course, faire des réglages mécaniques si nécessaire.
    Refaire l'apprentissage de fin de course du moteur.
    Le problème persiste t'il ?

    antoine B.
    antoine B.

    antoine B.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    0687030367
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    980 Rue Du Mont Du Cerf
    Ville:
    Maisod
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je viens de faire cela. La fin de course fermeture fonctionne. Par contre la porte vient heurter la butée de fin de course ouverture sans ralentir. C'est pour cela que la carte vient d'être remplacée sous garantie.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dans ce cas Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    antoine B.
    antoine B.

    antoine B.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    0687030367
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    980 Rue Du Mont Du Cerf
    Ville:
    Maisod
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ben, Voilà. J'ai appelé le savoir,et pas à pas on a réussi aprogrammer correctement le moteur....par contre j'ai pas compris l'erreur que je faisais...
    Merci à tous pour votre aide :-)

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Sans doute un mauvais apprentissage des fins de course du moteur.
    Très bien si tout est rentré dans l'ordre.

    joyeuses fêtes de fin d'année.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Il est probable que la RAZ n'a pas été effective.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique