Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Est il possible de supprimer le choix d'un télésurveilleur sur "alarmesomfy.net"

Bonjour à tous,

Après avoir crée le compte sur alarmesomfy.net comme demandé dans la notice, je me suis aperçu que l'utilisateur 2 avait disparu du menu déroulant de l'interface au profit d'un télésurveilleur. Or, en retournant sur alarmesomfy.net, j'ai vu que dans "choix du télésurveilleur" mentionné "ESI CLIENT 1" sans possibilité de le supprimer, alors que je précise n'avoir rien souscrit comme télésurveillance.
Quelqu'un peut il m'apporter quelques éléments à ce sujet ?
Je précise toutefois que j'ai bien dans mon interface en mode "installateur" modifié les codes et crée un utilisateur 2 avec des codes différents.

Pascal B.
Pascal B.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Sylvain C. va vous apporter une réponse.

    Bonjour Pascal,

    En effet, lorsque vous vous connectez à distance à votre alarme, il sera possible de vous identifier soit en utilisateur 1, soit en installateur.
    Les codes dédiés à l'utilisateur 2 ne serviront que depuis le clavier LCD.
    Enfin, pour ce qui concerne l'apparition de "télésurveilleur" dans les possibilités de connexion: c'est normal. Celui-ci est présent que vous ayez ou non souscrit à un abonnement auprès d'une société de télésurveillance.

    Bonne journée

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